In Know-how-Datenbank suchen
Viele IT-Fragen werden auf unseren Supportseiten in den FAQs («Häufig gestellte Fragen») gut beantwortet. Deshalb: Bevor Sie sich an den IT-Support wenden oder ein Ticket eröffnen, suchen Sie erst in unserer Know-how-Datenbank nach einer Antwort auf Ihre Frage.
Meldungen über den Status unserer Systeme
Support durch IT-Verantwortliche (für Mitarbeitende)
Die IT-Infrastruktur jeder Organisationseinheit an der UZH (z. B. der Institute) wird von unseren IT- und Netzwerkverantwortlichen betreut. Diese helfen Ihnen bei Problemen gern weiter:
Support für ältere Software- und Betriebssystemversionen
Die Zentrale Informatik bietet nur Support für Versionen an, die vom Hersteller noch offiziell unterstützt werden und Sicherheitsupdates erhalten.
Den Supportstatus vieler Produkte können Sie selbst auf endoflife.date prüfen.
Ausschlaggebend bleiben die Angaben des jeweiligen Herstellers.
IT Service Desk - Kontakt
- Support-Ticket erstellen
- im Self Service Portal
- oder per E-Mail: support@zi.uzh.ch
- Telefonischer Support
- Montag bis Freitag: Fr 8:00-18:00 Uhr
- Tel: +41 44 63 43333
- Hinweis: In Notfällen ist unter dieser Nummer auch nachts und am Wochenende ein Pikettdienst erreichbar.
- Persönliche Beratung vor Ort (Walk-in)
Wenn Online- oder Telefon-Support nicht ausreichen:- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:30 Uhr
- Ort: Schönberggasse 2, 8001 Zürich
Standort/Karte - Hinweis: Kein Support für private Geräte (BYOD) zwischen 12:00 und 14:00 Uhr.